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Triage téléphonique en anglais : évaluer la gravité et orienter

Fiche de révision · Anglais médical · P2

L'essentiel du cours

  1. Chapitre 1 : Débuter l'appel : se présenter et identifier l'interlocuteur

    Always confirm the caller's identity and relationship to the patient before asking clinical questions.

  2. Chapitre 2 : Recueillir le motif et les symptômes principaux

    Structure pain assessment with OPQRST: Onset, Provocation, Quality, Region, Severity, Time.

  3. Chapitre 3 : Repérer les signes de gravité (red flags)

    Red flags like chest pain, severe breathlessness or sudden weakness require immediate emergency referral.

  4. Chapitre 4 : Donner des consignes et orienter le patient

    Use teach-back to confirm the patient has understood your instructions before ending the call.

Teste-toi · 8 questions

  1. 1.Comment demander si l'appelant est le patient lui-même ?

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    Réponse : Are you calling for yourself or someone else?

    C'est la formulation polie et précise pour identifier le lien entre l'appelant et le patient.

  2. 2.Quelle phrase permet d'évaluer l'intensité d'une douleur ?

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    Réponse : How bad is the pain on a scale from 0 to 10?

    L'échelle de 0 à 10 quantifie la sévérité de la douleur, information essentielle au triage.

  3. 3.Que signifie 'red flag' dans le triage téléphonique ?

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    Réponse : Un signe de gravité imposant une orientation urgente

    Un red flag est un signe d'alerte évoquant une urgence vitale nécessitant une action immédiate.

  4. 4.Un patient présente une douleur thoracique brutale et un essoufflement. Quelle consigne donner ?

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    Réponse : Allez aux urgences immédiatement

    Douleur thoracique et essoufflement sont des red flags imposant une orientation urgente sans délai.

  5. 5.Pourquoi demander 'Can you repeat the instructions back to me?'

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    Réponse : Pour vérifier la compréhension

    Le teach-back permet de s'assurer que le patient a bien compris les consignes avant de raccrocher.

  6. 6.Quel symptôme évoque un AVC ?

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    Réponse : Faiblesse soudaine d'un côté du corps

    Une faiblesse soudaine unilatérale est un signe classique d'accident vasculaire cérébral, à évaluer avec FAST.

  7. 7.Que signifie 'shortness of breath' ?

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    Réponse : Essoufflement

    'Shortness of breath' est le terme anglais courant pour désigner l'essoufflement ou la dyspnée.

  8. 8.Complétez : 'If your symptoms get ___, call back immediately.'

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    Réponse : worse

    On demande au patient de rappeler si les symptômes s'aggravent, d'où 'worse'.